Nuestras Políticas
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe encontrarse en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
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Tarjetas de regalo
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Productos de software descargables
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Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.
Situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
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Libros con signos evidentes de uso
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CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
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Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error
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Cualquier artículo devuelto después de más de 30 días desde la entrega
Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido tu artículo. También te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no has recibido tu reembolso:
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Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
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Luego, contacta a tu banco; suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en {correo electrónico}.
Artículos en oferta:
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no tienen reembolso.
Cambios:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.
Regalos:
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo, o el comprador lo recibió primero para entregártelo después, enviaremos el reembolso al comprador original, quien sabrá de la devolución.
Envíos de devoluciones:
Para devolver tu producto, envíalo a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará de este.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo de llegada del producto de cambio puede variar.
Si devuelves artículos costosos, considera usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos recibir tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en {correo electrónico} para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.
